Allgemeine Geschäftsbedingungen

AGB:

Dormilon
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer:
Rigaer Str. 22A,
10247, Berlin, Deutschland
info@dormilon.e u 

1. GELTUNGSBEREICH

Für alle Bestellungen über unseren Online-Shop gelten die nachfolgenden AGB.

2. Vertragspartner, Vertragsabschluss

Der Kaufvertrag kommt zustande mit Dormilon.

Mit Einstellung der Produkte in den Online-Shop geben wir ein verbindliches Angebot zum Vertragsschluss über diese Artikel ab. Sie können unsere Produkte zunächst unverbindlich in den Warenkorb legen und Ihre Eingaben vor Absenden Ihrer verbindlichen Bestellung jederzeit korrigieren, indem Sie die hierfür im Bestellablauf vorgesehenen und erläuterten Korrekturhilfen nutzen. Der Vertrag kommt zustande, indem Sie durch Anklicken des Bestellbuttons das Angebot über die im Warenkorb enthaltenen Waren annehmen. Unmittelbar nach dem Absenden der Bestellung erhalten Sie noch einmal eine Bestätigung per E-Mail.

3. ZAHLUNG

Dormilon bietet die Zahlung mit Paypal, VISA und Mastercard an. VISA und Mastercard werden über Quickpay abgewickelt. Der Betrag wird erst bei Versand der Ware von Ihrem Konto abgebucht. Alle Beträge verstehen sich in Euro inklusive Mehrwertsteuer. Dormilon verwendet einen autorisierten Zahlungsserver, der alle Ihre Karteninformationen mit dem SSL-Protokoll (Secure Socket Layer) verschlüsselt. Das bedeutet, dass Ihre Informationen nicht gelesen werden können.

4. LIEFERUNG

Pakete von Dormilon werden bis zu zwei (2) Tage nach der Bestellung versandt (wenn die Bestellung vor 14 Uhr aufgegeben wird, ausgenommen Wochenenden und Feiertage). Pakete werden innerhalb von 2-4 Werktagen zugestellt .

5. TRANSPORTSCHÄDEN

Werden Waren mit offensichtlichen Transportschäden angeliefert, so reklamieren Sie solche Fehler bitte möglichst sofort beim Zusteller und nehmen Sie bitte unverzüglich Kontakt zu uns auf. Die Versäumung einer Reklamation oder Kontaktaufnahme hat für Ihre gesetzlichen Ansprüche und deren Durchsetzung, insbesondere Ihre Gewährleistungsrechte, keinerlei Konsequenzen. Sie helfen uns aber, unsere eigenen Ansprüche gegenüber dem Frachtführer bzw. der Transportversicherung geltend machen zu können.

6. GARANTIE UND GARANTIE

Soweit nachfolgend nicht ausdrücklich anders vereinbart, gilt die gesetzliche Mängelgewährleistung. Wenn Sie bei uns als Verbraucher kaufen, steht Ihnen eine Gewährleistung von 24 Monaten zu. Das bedeutet, dass Sie bei berechtigter Reklamation je nach Sachlage entweder die Ware reparieren lassen, das Produkt umtauschen, Ihr Geld zurückerhalten oder einen Teil des Preises zurückerhalten können. Sie müssen innerhalb einer „angemessenen Frist“ reklamieren, nachdem Sie den Mangel entdeckt haben. Wenn Sie innerhalb von zwei Monaten nach Entdeckung des Mangels reklamieren, ist die Reklamation stets rechtzeitig.

Wenn Ihre Reklamation berechtigt ist, erstatten wir Ihnen Ihre (angemessenen) Versandkosten. Der Artikel muss immer in der Originalverpackung zurückgeschickt werden. Denken Sie daran, sich den Versand bestätigen zu lassen, damit wir Ihnen Ihr Geld zurückerstatten können. Im Falle von Reklamationen empfehlen wir Ihnen, die Ware über unser Retourenportal zurückzusenden, da wir diese Frachtkosten automatisch übernehmen.

Wenn Sie Zweifel bezüglich einer Reklamation haben, senden Sie uns bitte eine Beschreibung und ein oder mehrere Bilder des Produkts an: info@dormilon.eu 

7. EIGENTUMSVORBEHALT

Bis zur vollständigen Bezahlung bleibt die Ware unser Eigentum.

8. Warenrücksendung

So können Sie Ihre Ware schnell und einfach an uns zurücksenden. Diese 4 Schritte können Ihnen dabei helfen. Ihr gesetzliches Widerrufsrecht bleibt unberührt.

8.1 Nutzen Sie unser Retourenportal und wählen Sie aus, welche Produkte Sie zurücksenden möchten. Anschließend erhalten Sie das ausgefüllte Retourenformular samt Retourenlabel per E-Mail. Alternativ können Sie das ausgefüllte Retourenformular und das Retourenlabel im Downloadbereich des Retourenportals herunterladen. Sollten Sie beim Download des Retourenlabels Schwierigkeiten haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

8.2 Verpacken Sie das Produkt sicher und legen Sie das ausgefüllte Rücksendeformular dem Paket bei. Achten Sie darauf, dass das Produkt so gefaltet ist, wie Sie es erhalten haben. Bitte beachten Sie, dass wir uns das Recht vorbehalten, den Betrag nicht vollständig zurückzuerstatten, wenn die oben genannten Punkte nicht beachtet werden.

8.3 Kleben Sie das Rücksendeetikett gut sichtbar und lesbar auf die größte Fläche des Pakets. (Bitte beachten Sie, dass Ihr Rücksendeetikett einzigartig ist und nur einmal verwendet werden kann – kontaktieren Sie uns bei Problemen).

8.4 Geben Sie das Paket im nächstgelegenen DHL Paketshop ab, je nachdem welcher Versanddienstleister gewählt wurde .

Bitte beachten Sie, dass die Rücksendung eines Produktes kostenfrei ist (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben) .

9. Warenaustausch

Einen direkten Umtausch bieten wir nicht an. Du kannst die Ware wie unter Punkt 8 beschrieben zurücksenden und eine Erstattung erhalten, sowie die gewünschten Produkte separat neu bestellen.

10. RÜCKERSTATTUNG DES KAUFSBETRAGS

Wenn Sie Ihren Kauf widerrufen, erstatten wir Ihnen Ihr Geld zurück. Im Falle einer Wertminderung ziehen wir den Betrag ab, den Sie zu zahlen haben. Wir erstatten Ihnen alle Ihre Zahlungen, einschließlich der Lieferkosten (ausgenommen zusätzliche Lieferkosten, wenn Sie eine andere Art der Rücksendung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben), spätestens 14 Tage nach Erhalt Ihrer Mitteilung über den Widerruf Ihres Kaufs. Wir erstatten Ihnen das Geld mit derselben Zahlungsmethode, die Sie für den Kauf verwendet haben, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Wir können die Zahlung zurückhalten, bis wir die Ware erhalten, es sei denn, Sie senden uns einen Beleg über die Rücksendung. Sie können Ihren Kauf auch stornieren, indem Sie uns benachrichtigen und die Ware persönlich an die oben genannte Adresse liefern.

13. MÖGLICHKEITEN ZUR BESCHWERDE

Wenn Sie eine Beschwerde über ein Produkt haben, das Sie in unserem Webshop gekauft haben, können Sie eine Beschwerde an info@dormilon.eu senden . Wenn wir keine Lösung finden, können Sie sich an das Online-Beschwerdeportal der EU-Kommission wenden, das Sie hier finden: http://ec.europa.eu/odr

14. Rabattcodes

Beachten Sie, dass Rabattcodes beim Kauf von Geschenkkarten nicht verwendet werden können. Erhaltene Rabattcodes können nicht mit anderen Codes oder Rabatten kombiniert werden, sofern nicht anders angegeben.

15. PERSÖNLICHE INFORMATIONEN

Zu den persönlichen Daten zählen sämtliche Informationen, die zur Identifizierung einer Person verwendet werden können, darunter Vor- und Nachname, Alter, Geschlecht, Privat- oder andere physische Adresse, E-Mail-Adresse oder andere Kontaktinformationen, egal ob am Privatwohnsitz oder am Arbeitsplatz.

Von uns erhobene und verarbeitete Informationen

Im Allgemeinen können Sie die Website besuchen, ohne uns mitzuteilen, wer Sie sind, oder persönliche Informationen weiterzugeben. Dormilon benötigt jedoch einige persönliche Informationen, um mit Ihnen zu interagieren und Ihnen Neuigkeiten und andere Dienste bereitzustellen. Das Unternehmen sammelt nur die persönlichen Informationen, die erforderlich sind.
Wenn Sie bei uns einkaufen, benötigen wir folgende Informationen: Name, Adresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse. Das Unternehmen erhebt keine personenbezogenen Daten über Sie von Dritten und speichert keine Informationen über Zahlungsmittel wie Kartennummern von Zahlungskarten, Bankkonten oder Ähnliches.

16. AN WEN GEBEN WIR PERSONENBEZOGENE DATEN WEITER?

Personenbezogene Daten von Dormilon werden ausschließlich an folgende Personen weitergegeben:

• Die internen Abteilungen des Unternehmens
• Ausgewählte und vertrauenswürdige Drittparteien, die Ihre persönlichen Daten kennen müssen, um die von Ihnen bestellten Waren oder Dienstleistungen zu liefern
• Geschäftspartner zur Registrierung und Pflege Ihres Benutzerkontos .

Um dormilon.eu weiterzuentwickeln und zu verbessern, erheben wir Statistiken über die Nutzung der Website. Die personenbezogenen Daten werden bei Dormilon registriert und fünf Jahre lang gespeichert. Danach werden die Daten gelöscht. Wir arbeiten nur mit Computerbetreibern in der EU oder in Ländern zusammen, die Ihren Daten einen angemessenen Schutz bieten können.
Als registrierter Benutzer von Dormilon sind Sie jederzeit berechtigt, uns Ihren Widerspruch gegen die Registrierung mitzuteilen. Sie haben auch das Recht zu erfahren, welche Informationen über Sie registriert sind. Diese Rechte stehen im Einklang mit dem Datenschutzgesetz. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an: info@dormilon.e u 

17. Kekse

Die Website verwendet „Cookies“, eine Textdatei, die auf Ihrem Computer, Mobiltelefon oder einem ähnlichen Gerät gespeichert wird. Der Zweck besteht darin, Einstellungen zu speichern, Statistiken zu erstellen und gezielte Werbung anzuzeigen. Cookies können keinen schädlichen Code wie etwa Viren enthalten.

Die ABG wurde am 3. November 2024 aktualisiert .